Soporte

Centro de Ayuda

Guías paso a paso para sacarle el máximo a LavaPass. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.

Primeros pasos

¿Acabas de crear tu cuenta?

Sigue estos 4 pasos en orden para tener tu car wash operando con LavaPass en menos de 10 minutos.

(3)

Registrar un lavado en menos de 30 segundos

Flujo rápido desde el celular del cajero o lavador.

Cancelar o corregir un lavado registrado por error

Cómo deshacer sin afectar el cierre del día.

Asignar el empleado que atendió el lavado

Útil para reportes de productividad por persona.

(3)

Crear una nueva membresía para un cliente

Datos mínimos requeridos y generación automática del QR.

Validar el QR de un cliente al llegar al car wash

Qué hacer si el QR no escanea o el cliente lo perdió.

Pausar o cancelar la membresía de un cliente

Diferencia entre pausa temporal y cancelación definitiva.

(3)

Generar el reporte de cierre del día

Lo que necesitas para conciliar caja al cierre del turno.

Ver tendencias de revenue por sucursal

Disponible desde el plan PRO. Comparativas mensuales y anuales.

Exportar reportes a CSV o Excel

Para llevar la información a tu contador o sistema externo.

(3)

Invitar a un empleado a tu cuenta

Asignar rol, sucursal y permisos correctos.

Crear una nueva sucursal

Disponible según el límite de tu plan actual.

Configurar los servicios y precios de tu car wash

Tarifas por tipo de vehículo y combos personalizados.

(3)

Qué hacer si el cobro de una membresía falla

Periodo de gracia, reintentos automáticos y notificaciones.

Cambiar de plan (upgrade o downgrade)

Cuándo aplica el prorrateo y cuándo el cambio entra en vigor.

Descargar tu factura mensual

Disponible en formato PDF desde Configuración → Facturación.

¿Sigues atascado? Nuestro equipo responde en menos de 1 hora en horario laboral.